Was guter Service im Gesundheitssektor mit Ausstattung zu tun hat
Der Gesundheitssektor steht seit Jahren unter Druck. Personalmangel, Zeitknappheit, gestiegene Patientenerwartungen – und gleichzeitig der Anspruch, Menschen nicht nur zu behandeln, sondern ihnen das Gefühl von Sicherheit und Wertschätzung zu geben. Was häufig übersehen wird: Servicequalität beginnt nicht erst im Arzt-Patienten-Gespräch, sondern weit davor. Schon der Empfangsbereich, die Raumgestaltung, die Wartezeit und das erste Ankommen […]
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